【遠隔だろ】パチンコ店員の悩み・・・お客様の理不尽なクレームには心を痛めます

こんにちは、sakiです!!

今日は、時短勤務の日でしたので少し早めに帰ってきました。

出勤が早かったので、4時間勤務です

昨日お客様からあったクレームについて書いてみようと思います。

パチンコはギャンブルではなく遊戯として位置付けられていますが、

実際はご自身の大切なお金を使って遊ぶので、熱くなって頭に血が上ったお客様から理不尽なクレームがたまにあります。

特に嫌なクレームは「遠隔してるだろ」「金返せ」ですかね・・・

遠隔もしていなし、使用したお金も返すことはできません。

特に、sakiの勤めるお店ではご年配のお客様でこのようなクレームを直接スタッフに言ってくるお客様が多いです

「今日は出してないね」「パチンコ全然回らない」「設定上げてよ」

とかなら、主任や店長にお客様の声としてお届けする事はできるのですが、

「遠隔してるだろ」「金返せ」

というのは、主任や店長も全く相手にしてくれません。

スタッフは文句を言っても効果は無し

お客様の気持ちが晴れるなら、そのようなクレームを言ってもいいと思いますが、

残念ながら基本的に効果はありません・・・

負けたお金を返金することは会社として絶対にありえません

主任が自腹をきったケースは1度見ましたが

パチンコを打ちながら涙を流すおばあちゃん・・・パチンコ依存症は怖い

主任の個人的な判断なので、会社としては返金対応は無いと思います。

高い時給をいただいているので、ある程度のクレームは覚悟をしていますが、

昨日のお客様対応は疲れちゃいました。